Krisenkommunikation: Professionell reagieren bei Shitstorms

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100% positive Bewertungen 0 Teilnehmer 18 Lektionen Sprache: Deutsch 0 quiz Assessments: Yes In der App verfügbar Ungebrenzter Zugriff Erfarung: Alle Stufen

Anforderungen

Grundlegende Erfahrung in Vereins- oder Projektarbeit
Interesse an Kommunikationsstrategien
Bereitschaft, eigene Erfahrungen einzubringen

Ziel-Kompetenzen

Sie verstehen die Prinzipien professioneller Krisenkommunikation
Sie können ein Krisenteam strukturieren und Zuständigkeiten festlegen
Sie wissen, wie Sie in der akuten Krise erreichbar und handlungsfähig bleiben
Sie können zwischen legitimer Kritik und problematischen Äußerungen unterscheiden
Sie können Pressemitteilungen in der Krise professionell formulieren
Sie haben einen eigenen Krisenplan-Entwurf für Ihre Organisation erarbeitet

Ziel-Gruppen

Vorstände und Geschäftsführungen von Vereinen und Verbänden
Kommunikationsverantwortliche in Organisationen
Projektleitungen öffentlich geförderter Projekte
Pressesprecher:innen und Social-Media-Beauftragte
Moscheegemeinden und muslimische Verbände
Migrantenselbstorganisationen

Kontakt anfordern

Ein falsches Wort, ein unbedachter Tweet oder interne Konflikte, die nach außen dringen: In der digitalen Erregungskultur kann die Stimmung innerhalb von Minuten kippen. Für gemeinnützige Träger und Migrantenorganisationen steht dabei oft mehr auf dem Spiel als nur das Image – es geht um Fördergelder, Kooperationen und die Existenz. Dieses Seminar ist eine „Lebensversicherung“ für Ihre Reputation. Es macht Schluss mit Panikreaktionen und vermittelt professionelle Werkzeuge, um im Sturm handlungsfähig zu bleiben und die Deutungshoheit zu behalten.

Beschreibung

Lehrplan

Dozent

FAQs

Das Problem: Die Vorbereitung auf die Krise fängt vor der Krise an. Wer erst agiert, wenn die Presse anruft, hat schon verloren. Oft fehlen in Vereinen klare Zuständigkeiten: Wer darf sprechen? Wer hat das Passwort für Social Media? Und wie reagiert man auf Vorwürfe (z.B. Extremismusnähe, Veruntreuung), ohne sich um Kopf und Kragen zu reden?

Ihr Nutzen / Inhalte: Der Workshop simuliert den Ernstfall und etabliert feste Strukturen:

Prävention: Erstellung eines Notfallplans. Wer gehört in den Krisenstab? Wer ist Sprecher? (One-Voice-Policy).
Agieren statt Reagieren: Wie man negative Themen selbst abräumt, bevor andere sie skandalisieren (Proaktive Kommunikation).
Framing & Wording: Wie formuliere ich Pressemitteilungen, die juristisch sauber und empathisch zugleich sind? Wie vermeide ich „Rechtfertigungs-Fallen“?
Der Shitstorm-Algorithmus: Dynamiken in sozialen Medien verstehen. Wann löschen? Wann antworten? Wann aussitzen?
Fallanalyse: Unterscheidung zwischen berechtigter Kritik, Missverständnissen und gezielten Kampagnen (gruppenbezogene Menschenfeindlichkeit).

Zielgruppe:

Vorstände und Öffentlichkeitsarbeit von NGOs, Vereinen und Verbänden.
Kommunen, die sicherstellen wollen, dass ihre geförderten Träger im Krisenfall professionell agieren und keinen Flurschaden anrichten.

Ihr Trainer: Engin Karahan verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Verbandsarbeit und kennt die mediale Klaviatur aus eigener Praxis. Er weiß, wie schnell aus einer Mücke ein Elefant gemacht wird – und wie man den Elefanten wieder aus dem Raum bekommt.